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Más información 

IVA

1) Impuesto sobre el valor añadido que se aplicará según territorio y con el valor oficial vigente en el momento de la venta (Aplicado actualmente en el Estado Español, exceptuando las Islas Canarias, Ceuta y Melilla).

 

EMBALAJES

1) Nuestros precios incluyen embalaje estándar

 

PLAZO DE ENTREGA:

1) Si la mercancía está en stock, el plazo de entrega puede variar de 24 a 72 horas.
2) Si el material debe fabricarse por no estar en stock, normalmente se precisan 4 semanas de plazo de entrega.
“Para Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias, consultar plazo y portes”.

 

TRANSPORTE SEGURO Y ENVÍO DE LA MERCANCÍA

1) Queremos facilitarle el día a día asumiendo la gestión de las entregas logísticas con nuestro transportista de forma que pueda estar más tranquilo y seguro, sin preocupaciones extras:

– Mercancía asegurada con Allianz.
– Envíos con MRW, reconocida agencia de transporte a nivel nacional.
– Ahorro de tiempo en gestión de proveedores.
– Agilidad en caso de modificación de pedidos.
– Envío de email con el número de seguimiento de su pedido para que lo tenga siempre localizado.
– Entrega del material en 24 horas (siempre que haya stock y el pedido lo recibamos antes de las 13:00 horas).
– 7,70€ (Paquetería + Ahorro en gestión + Recogida diaria garantizada + Mercancía asegurada).

 

RECLAMACIONES

1) No se admitirán reclamaciones por diferencias de cantidad en la recepción de la mercancía, transcurridos 48 horas de la entrega.
2) La mercancía sale de nuestro almacén en perfectas condiciones, por lo que de llegar dañada se deberá hacer la reclamación por escrito en el plazo de 24 horas a la agencia de transporte y enviar copia a OSAKA SOLUTIONS, S.L.

 

ANULACIÓN DE PEDIDOS

1) Transcurridos 24 horas desde el envío de la confirmación de pedido, no se podrá anular y/o cancelar el pedido porque estará ya cursado en fabricación.

 

PROCEDIMIENTO RMA PARA DEVOLUCIONES

1) Ninguna devolución será aceptada sin previa conformidad de nuestro Dpto. RMA.

GARANTÍA Y RESPONSABILIDAD

Los equipos disponen de una garantía en forma de reparación o bien de sustitución, por defectos de fabricación de los materiales, dentro de los 12 meses desde la fecha de compra.

OSAKA SOLUTIONS anulará automaticamente dicha garantía y no responderá por los posibles daños que se deriven de:

1) El uso, instalación o manipulación indebida o distinta de las descritas y, en particular, que difieran de las prescripciones de seguridad establecidas por las normativas.
2) La utilización en aplicaciones, máquinas o cuadros que no garanticen una adecuada protección contra líquidos, polvos, grasas y descargas eléctricas en las condiciones de montajes efectuadas.
3) El manejo inexperto y/o alteración del producto.
4) La instalación/uso en aplicaciones, máquinas o cuadros no conformes a las normas de la ley vigente.

Aun cuando OSAKA SOLUTIONS S.L asesore en la selección de sus productos para la aplicación por el cliente, es responsabilidad final del comprador, comprobar la idoneidad del producto para la aplicación o sistema que lo destina.

En caso de producto defectuoso en periodo de garantía o fuera de dicho periodo, es preciso contactar con el servicio postventa para realizar los trámites oportunos. Solicitar documento reparación “RMA” (por email o fax) y complimentarlo. Es necesario enviar el RMA y el equipo al SAT OSAKA a portes pagados.

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